Ing. Michal Dvouletý (Facebook), zverejneno 23.04.2026. Archiv: https://odstraneno.cz/post/144144 (Odstraneno.cz)

Dnes jsem se opět zúčastnil konference cestovního ruchu ve Zlínském kraji. A musím říct, že letošní program byl doslova našlapaný. Přinesl spoustu nových impulsů, myšlenek a inspirace.

Co ve mně ale rezonuje nejvíc?
Dlouhodobě jako region investujeme nemalé prostředky do toho, abychom návštěvníky přilákali. Umíme je dostat k nám. Ale pak… jako bychom končili.

Nepracujeme dostatečně s tím nejcennějším, co už máme – s turistou, který sem opravdu přijel.

👉 Proč každý návštěvník např. ZOO neodchází s jasným impulsem: „Dnes jsi tu byl s rodinou, příště přijeď s kolegy nebo obchodními partnery.“
👉 Proč návštěvníky těch největších turistických cílů rovnou “netaháme za ruku” a atraktivně nezveme na další turistická lákadla v našem regionu. 
👉 Proč když někdo dorazí do Zlínského kraje na odbornou konferenci ve čtvrtek a pátek, nedostane jednoduchou nabídku: „Zůstaňte na víkend, ať rodina dojede za tebou, máte u nás zvýhodněný program.“
👉 Proč neumíme systematicky pracovat s návratností návštěvníků a jejich dalším potenciálem?

Obrovské úsilí vkládáme do akvizice. Ale téměř opomíjíme to, co nás může posunout dál – retenci, návratnost a chytrý cross-marketing.

Přitom právě tady leží obrovská příležitost:
➡️ prodloužit pobyty
➡️ zvýšit útratu návštěvníků
➡️ budovat vztah k regionu
➡️ a hlavně – přivést je zpátky

Možná je čas přestat řešit jen „jak sem dostat lidi“ a začít systematicky řešit „co s nimi, když už tu jsou“.

Protože právě tam se láme skutečný ekonomický přínos cestovního ruchu.
