Bc. Emil Pernica

Mravenci na pokoji, problémy s plísní a arogance delegátky? Taková je naše aktuální zkušenost s Hotelem Horizon Beach na Krétě. Hotel má tu drzost prezentovat se jako 4★, realita je úplně jinde. Když jsme upozornili na problémy na pokoji, setkali jsme se spíše s bagatelizováním situace než s ochotou ji řešit. Náhradní pokoj pořád nemáme, náhradní hotel delegátka odmítá zajistit. Pomoc jsme nenašli ani na SOS lince ČEDOK. Je to věčné tvrzení, vše řeší delegátka, vše řeší delegátka. Ale ta to ignoruje. Místo odpočinku trávíme dovolenou řešením reklamací, urgencemi a dožadováním se pokoje odpovídajícího tomu, co jsme si zaplatili. Budu rád za sdílení, aby si i ostatní mohli udělat obrázek a neskončili stejně zklamaní jako my. Cestovní kanceláře i hotely by měly nést odpovědnost za služby, které prodávají a které si klienti poctivě platí.#Kreta #HorizonBeach #Dovolena #Recenze