prof. MUDr. Vlastimil Válek

Mezi Prahou a Brnem jezdím vlakem pravidelně už víc jak 8 let, nejméně dvakrát týdně. Jezdím RegioJetem ze Židenic, mám to tam z Líšně kousek. Servis na palubě je super, stejně jako personál, kterému skládám hold za skvělý přístup! Potud opravdu klobouk dolů. Ale co se týče samotných vlaků, rezervačního systému a spolehlivosti, tak to se za poslední rok dramaticky zhoršuje. To, že vlak neodjede včas a mívá pravidelně zpoždění, je věc, kterou ještě dokážu pochopit. Co ale nepochopím, je neustálé měnění rezervovaného místa. Při nákupu jízdenky si člověk vybere sedadlo. Vzápětí přijde SMS a e-mail s informací, že vagón je z technických důvodů vyměněný za jiný ve „stejné kvalitě“ a vy máte jiné sedadlo ve „stejné kvalitě“. Jenže jste si vybrali místo po směru jízdy a dostanete proti směru. Chcete sedět sami? Posadí vás na čtyřsedadlo. Vypadá to, jako by se vagóny RegioJetu postupně rozpadaly a na trať vyrazil vždy ten, který se podaří jakž takž opravit (někdy snad až na poslední chvíli). To je velmi smutný obraz kdysi ambiciózní firmy. Nebo mám prostě jenom smůlu? Jaké jsou vaše zkušenosti s vlaky RegioJet?