← Ing. Michal Dvouletý

Dnes jsem se opět zúčastnil konference cestovního ruchu ve Zlínském kraji. A musím říct, že letošní program byl doslova našlapaný. Přinesl spoustu nových impulsů, myšlenek a inspirace. Co ve mně ale rezonuje nejvíc? Dlouhodobě jako region investujeme nemalé prostředky do toho, abychom návštěvníky přilákali. Umíme je dostat k nám. Ale pak… jako bychom končili. Nepracujeme dostatečně s tím nejcennějším, co už máme – s turistou, který sem opravdu přijel. 👉 Proč každý návštěvník např. ZOO neodchází s jasným impulsem: „Dnes jsi tu byl s rodinou, příště přijeď s kolegy nebo obchodními partnery.“ 👉 Proč návštěvníky těch největších turistických cílů rovnou “netaháme za ruku” a atraktivně nezveme na další turistická lákadla v našem regionu. 👉 Proč když někdo dorazí do Zlínského kraje na odbornou konferenci ve čtvrtek a pátek, nedostane jednoduchou nabídku: „Zůstaňte na víkend, ať rodina dojede za tebou, máte u nás zvýhodněný program.“ 👉 Proč neumíme systematicky pracovat s návratností návštěvníků a jejich dalším potenciálem? Obrovské úsilí vkládáme do akvizice. Ale téměř opomíjíme to, co nás může posunout dál – retenci, návratnost a chytrý cross-marketing. Přitom právě tady leží obrovská příležitost: ➡️ prodloužit pobyty ➡️ zvýšit útratu návštěvníků ➡️ budovat vztah k regionu ➡️ a hlavně – přivést je zpátky Možná je čas přestat řešit jen „jak sem dostat lidi“ a začít systematicky řešit „co s nimi, když už tu jsou“. Protože právě tam se láme skutečný ekonomický přínos cestovního ruchu.Kopírovat text

Screenshot není k dispozici